Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

Tài liệu này ("Điều Khoản và Điều Kiện" hoặc "Thỏa Thuận") điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa cu88 ("Chúng tôi", "Nền tảng", "Nhà điều hành") và bất kỳ cá nhân nào ("Người chơi", "Bạn", "Thành viên") đăng ký, truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp thông qua trang web và ứng dụng cu88.

Trong phạm vi Điều Khoản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ nền tảng cá cược trực tuyến, casino trực tuyến, cá cược thể thao, trò chơi slot, baccarat VIP và bất kỳ tính năng nào khác do cu88 cung cấp.
• "Tài khoản" là tài khoản cá nhân được đăng ký bởi Người chơi để sử dụng Dịch vụ của cu88.
• "Số dư tài khoản" là số tiền thực và tiền thưởng được ghi nhận trong tài khoản của Người chơi tại cu88.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement) là số lần yêu cầu đặt cược bắt buộc trước khi tiền thưởng có thể được rút.
• "KYC" (Know Your Customer) là quy trình xác minh danh tính theo yêu cầu của cu88.

Điều Khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và bất kỳ khu vực pháp lý nào mà dịch vụ cu88 có thể truy cập được. Người chơi có trách nhiệm tự đảm bảo rằng việc sử dụng Dịch vụ của cu88 tuân thủ luật pháp hiện hành tại địa phương của mình.

Để đăng ký và sử dụng Dịch vụ tại cu88, Người chơi phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. cu88 nghiêm cấm tuyệt đối việc cung cấp dịch vụ cho người chưa đủ 18 tuổi.
• Cung cấp thông tin cá nhân đầy đủ, chính xác và trung thực khi đăng ký, bao gồm họ tên, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email và số điện thoại hợp lệ.
• Chỉ đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản tại cu88. Việc sở hữu nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng các điều khoản này.
• Không bị cấm sử dụng các dịch vụ cá cược trực tuyến theo pháp luật hoặc theo yêu cầu tự loại trừ trước đó.
• Tự chịu trách nhiệm về việc tuân thủ các quy định pháp luật liên quan đến cờ bạc trực tuyến tại địa phương mình sinh sống.

Người chơi có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của mình. cu88 không chịu trách nhiệm với bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ việc tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba. Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, Người chơi phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ cu88 qua Zalo, Telegram hoặc Live Chat.

cu88 cung cấp nhiều phương thức nạp và rút tiền tiện lợi, tương thích với hệ thống thanh toán nội địa Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, cùng các ngân hàng Vietcombank, Techcombank và BIDV.

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ.
• Tất cả các khoản nạp tiền phải được thực hiện từ tài khoản/ví điện tử được đăng ký dưới tên của chính Người chơi. Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người khác.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1–5 phút tùy theo phương thức thanh toán.
• cu88 không chịu trách nhiệm với bất kỳ khoản phí nào mà ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của bạn có thể áp dụng.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu cho mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền thường được xử lý trong vòng 2–15 phút đối với các lệnh dưới 50.000.000 VNĐ.
• Đối với các lệnh rút trên 100.000.000 VNĐ, cu88 có quyền yêu cầu xác minh danh tính đầy đủ (KYC) trước khi giải ngân.
• Tiền rút chỉ được chuyển về tài khoản/ví điện tử đã đăng ký và xác minh thuộc về Người chơi.
• Người chơi phải đáp ứng đủ điều kiện vòng cược của các khoản thưởng trước khi có thể rút tiền thưởng.

cu88 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả các khoản thưởng đều được quản lý theo các điều kiện cụ thể sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi sẽ có điều kiện vòng cược riêng, được ghi rõ trên trang mô tả khuyến mãi tương ứng.
• Tiền thưởng chỉ có hiệu lực trong một khoảng thời gian nhất định kể từ khi kích hoạt. Hết hạn sẽ bị hủy tự động.
• Mỗi Người chơi chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• cu88 bảo lưu quyền hủy bỏ thưởng nếu phát hiện Người chơi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn: sử dụng nhiều tài khoản, đặt cược hai chiều (arbitrage betting), hoặc các hình thức gian lận khác.
• Tiền thưởng không thể quy đổi trực tiếp thành tiền mặt; chỉ tiền thực được rút ra sau khi đáp ứng đủ điều kiện vòng cược.
• cu88 có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Khi tham gia bất kỳ trò chơi hoặc sự kiện cá cược nào tại cu88, Người chơi đồng ý tuân thủ các quy tắc sau:

• Tất cả các quyết định đặt cược đã được xác nhận là không thể hủy bỏ, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được cu88 xác nhận chính thức.
• Kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Bộ sinh số ngẫu nhiên) đã được kiểm định và chứng nhận độc lập, hoặc bởi kết quả thực tế của sự kiện thể thao.
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, cu88 bảo lưu quyền hủy bỏ ván cược bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền đặt cược vào tài khoản của Người chơi.
• Người chơi không được sử dụng bất kỳ phần mềm tự động, bot, script hoặc công nghệ nào có thể tạo ra lợi thế không công bằng.
• Đối với cá cược thể thao, cu88 có quyền hủy kèo và hoàn tiền nếu sự kiện bị hủy, hoãn quá 24 giờ, hoặc có bằng chứng về dàn xếp tỷ số.

cu88 duy trì môi trường chơi công bằng cho tất cả người chơi. Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối và có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:

• Đăng ký và sử dụng nhiều tài khoản để trục lợi từ các chương trình khuyến mãi.
• Chia sẻ tài khoản với người khác hoặc chuyển nhượng tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc các công cụ kỹ thuật để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Cố tình khai thác lỗi phần mềm hoặc điểm yếu kỹ thuật của hệ thống cu88.
• Đặt cược hai chiều (hedging/arbitrage) giữa các tài khoản khác nhau hoặc với các nền tảng khác để đảm bảo thắng cược không rủi ro.
• Rửa tiền, chuyển đổi tiền phi pháp thông qua hoạt động cá cược tại cu88.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, cu88 không chịu trách nhiệm đối với:

• Bất kỳ thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng Dịch vụ.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống theo lịch hoặc các sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của cu88.
• Tổn thất phát sinh từ việc Người chơi tự nguyện chia sẻ thông tin đăng nhập với bên thứ ba.
• Thiệt hại do lỗi của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp game, cổng thanh toán hoặc nhà cung cấp dịch vụ viễn thông.
• Kết quả từ các quyết định cá cược do Người chơi tự đưa ra.

cu88 không cung cấp bảo đảm, rõ ràng hay ngụ ý, rằng Dịch vụ sẽ không bị gián đoạn, không có lỗi, hoặc đáp ứng tất cả các yêu cầu cụ thể của Người chơi. Người chơi sử dụng Dịch vụ hoàn toàn theo ý chí và rủi ro của chính mình.

cu88 cam kết bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của Người chơi theo các tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Việc thu thập, xử lý và lưu trữ dữ liệu cá nhân được thực hiện theo Chính Sách Bảo Mật riêng biệt của cu88.

Tóm tắt các cam kết bảo mật chính:

• Toàn bộ dữ liệu được mã hóa bằng SSL 256-bit trong quá trình truyền tải.
• Dữ liệu cá nhân không được bán hoặc chuyển giao cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• cu88 chỉ chia sẻ dữ liệu với cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp.
• Người chơi có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình.

Người chơi tự nguyện đóng tài khoản: Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ cu88. Toàn bộ số dư thực còn lại (không bao gồm tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 5–7 ngày làm việc.

cu88 đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản: cu88 bảo lưu quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc gian lận trong quá trình đăng ký/xác minh.
• Có hành vi gian lận, đặt cược bất hợp lệ, hoặc cố tình lạm dụng hệ thống.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Người chơi đăng ký tự loại trừ (self-exclusion) theo chương trình Chơi Có Trách Nhiệm của cu88.

cu88 cam kết thúc đẩy văn hóa cờ bạc có trách nhiệm trong cộng đồng người chơi Việt Nam. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ Người chơi kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thua: Thiết lập mức thua tối đa để tự bảo vệ tài chính cá nhân.
• Tạm thời tự loại trừ: Đình chỉ tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng theo yêu cầu của Người chơi.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn và không thể đăng ký lại.
• Kiểm tra thực tế: Nhắc nhở định kỳ về thời gian đã chơi và số tiền đã sử dụng.

Nếu bạn hoặc người thân đang gặp vấn đề với cờ bạc, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ cu88 qua Zalo hoặc Live Chat để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt các công cụ tự bảo vệ. Để tìm hiểu thêm, vui lòng truy cập trang Chơi Có Trách Nhiệm của chúng tôi.

Điều Khoản và Điều Kiện này được điều chỉnh và giải thích theo quy định pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa Người chơi và cu88, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua các bước sau:

• Bước 1 – Giải quyết trực tiếp: Người chơi liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng cu88 để trình bày vấn đề. Thời hạn phản hồi là 5 ngày làm việc.
• Bước 2 – Khiếu nại chính thức: Nếu chưa giải quyết được, Người chơi có thể gửi khiếu nại chính thức qua email [email protected] với đầy đủ bằng chứng liên quan. Thời hạn xử lý là 14 ngày làm việc.
• Bước 3 – Trọng tài độc lập: Nếu hai bên không đạt được thỏa thuận, tranh chấp có thể được đưa ra giải quyết bởi bên trọng tài độc lập được cả hai bên đồng thuận.

Ngôn ngữ chính thức được sử dụng trong mọi thủ tục tranh chấp liên quan đến người dùng Việt Nam là tiếng Việt.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều Khoản và Điều Kiện này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ cu88 qua các kênh sau:

• Email: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ)
• Zalo: cu88official (hỗ trợ 24/7)
• Telegram: @cu88cam (hỗ trợ 24/7)
• Live Chat: Trực tiếp trên website cu88 – phản hồi trong 2–5 phút